1. Responsable del Tratamiento e Identificación
KLAUPPER (domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia; correo electrónico: ayudame@klaupper.com; WhatsApp / Teléfono: +57 317 055 7573; sitio web: https://klaupper.com) actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Decreto Único 1074 de 2015).
2. Finalidades Legítimas del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y canales comerciales son tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Atender, tramitar y responder consultas, solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
- Celebrar, ejecutar, facturar y dar soporte técnico a los contratos de desarrollo de software, diseño, marketing y consultoría tecnológica.
- Emitir facturas electrónicas y cumplir con los deberes legales, contables y tributarios ante la DIAN y autoridades colombianas.
- Garantizar la seguridad técnica de nuestras plataformas, prevenir fraudes y enviar comunicaciones informativas sobre el estado de los servicios.
3. Derechos de los Titulares (Art. 8 Ley 1581 de 2012)
Los titulares de datos personales tienen derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KLAUPPER; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada; c) Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos; d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; e) Acceder en forma gratuita a sus datos; y f) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de datos personales.
4. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
KLAUPPER adopta rigurosas medidas técnicas, humanas y administrativas para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. No comercializamos ni transferimos sus datos a terceros, salvo encargados indispensables para el servicio (como infraestructura en la nube o proveedores autorizados de facturación DIAN).
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos de Habeas Data
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando comunicación a ayudame@klaupper.com. Términos legales de respuesta: Las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles (prorrogables por cinco días según la ley). Los Reclamos (para corrección, actualización o supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por ocho días según la ley).
6. Vigencia y Modificaciones de la Política
Esta política rige a partir de su publicación y los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los deberes legales de conservación contable y contractual.